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Conditions Générales de Vente et d’Utilisation – Myerlona
Dernière mise à jour : 31 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ci-après les « Conditions », régissent l’utilisation du site myerlona.store ainsi que les commandes effectuées par l’intermédiaire de celui-ci.
Le site myerlona.store est exploité sous la marque Myerlona par :
TF Business LLC
c/o Registered Agents Inc
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis
Email : support@myerlona.store
Site web : myerlona.store
En utilisant le Site ou en passant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions.
Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation applicable, notamment lorsque le client réside en France ou dans l’Union européenne.
1. Identité du vendeur
Les produits proposés sur myerlona.store sont vendus par :
TF Business LLC, exploitant la marque Myerlona.
Adresse :
c/o Registered Agents Inc
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis
Email du service client :
Site web :
myerlona.store
2. Objet
Les présentes Conditions définissent les droits et obligations de Myerlona et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le Site.
Elles s’appliquent aux commandes effectuées par des consommateurs sur myerlona.store.
Les Conditions applicables à une commande sont celles disponibles sur le Site au moment de sa validation.
3. Utilisation du Site
En utilisant le Site, vous vous engagez à :
-
Fournir des informations exactes et complètes ;
-
Ne pas utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illégales ;
-
Ne pas porter atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du Site ;
-
Ne pas tenter d’accéder sans autorisation à nos systèmes ;
-
Respecter les droits de propriété intellectuelle de Myerlona et des tiers ;
-
Respecter les lois et réglementations applicables.
Myerlona peut limiter ou suspendre l’accès au Site en cas d’utilisation manifestement frauduleuse, abusive ou illégale.
4. Produits
Nous nous efforçons de présenter les produits proposés sur notre Site de manière aussi exacte que possible.
Chaque fiche produit peut notamment présenter :
-
Les principales caractéristiques du produit ;
-
Les dimensions ou variantes disponibles, lorsqu’elles sont applicables ;
-
Le prix ;
-
Les photographies ou illustrations ;
-
Toute information pertinente permettant au client de prendre une décision d’achat.
Les photographies sont fournies à titre de représentation des produits.
De légères différences de couleur peuvent notamment apparaître en raison des paramètres d’écran, de l’éclairage ou de variations normales de fabrication.
Ces différences ne limitent pas les droits du consommateur lorsqu’un produit est effectivement non conforme à sa description ou au contrat.
5. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés sous réserve de leur disponibilité.
Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après la validation d’une commande, nous contacterons le client dans les meilleurs délais.
Selon les circonstances, nous pourrons proposer :
-
Une nouvelle date de disponibilité ;
-
Un produit alternatif avec l’accord préalable du client ;
-
L’annulation de la partie concernée de la commande ;
-
Un remboursement du produit indisponible.
Aucun produit de substitution ne sera envoyé sans l’accord du client.
6. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur myerlona.store au moment de la commande.
Les prix sont présentés dans la devise indiquée sur le Site.
Lorsque la législation applicable l’exige, les taxes applicables sont incluses ou clairement indiquées avant la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont présentés au client avant la validation définitive du paiement.
Myerlona peut modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, une modification ultérieure du prix n’affectera pas une commande déjà validée.
7. Promotions
Les promotions, réductions, codes promotionnels et offres spéciales peuvent être soumis à des conditions particulières indiquées au moment de l’offre.
Sauf indication contraire :
-
Les promotions sont valables pendant la période annoncée ;
-
Elles peuvent être limitées à certains produits ;
-
Elles peuvent être soumises à une quantité ou à une disponibilité limitée ;
-
Certains codes promotionnels peuvent ne pas être cumulables.
Les promotions ne peuvent pas être utilisées de manière frauduleuse ou abusive.
8. Processus de commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et suit les différentes étapes affichées sur le Site.
Avant de valider définitivement sa commande, le client a la possibilité de vérifier les informations essentielles, notamment :
-
Les produits sélectionnés ;
-
Les variantes choisies ;
-
Les quantités ;
-
Le prix ;
-
Les frais de livraison applicables ;
-
L’adresse de livraison ;
-
Le montant total de la commande.
Le client doit vérifier l’exactitude de ces informations avant de procéder au paiement.
9. Validation de la commande
Une commande est considérée comme enregistrée après :
-
La sélection des produits ;
-
La fourniture des informations nécessaires ;
-
La validation de la commande ;
-
La validation du paiement.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse email fournie par le client.
Cette confirmation contient ou permet d’identifier les informations principales relatives à la commande.
10. Exactitude des informations du client
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de sa commande.
Il est notamment important de vérifier :
-
Le nom du destinataire ;
-
L’adresse de livraison ;
-
L’adresse email ;
-
Les produits et variantes sélectionnés.
Si le client constate une erreur après avoir passé commande, il doit nous contacter dès que possible à :
Nous ferons notre possible pour apporter une modification lorsque la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée.
Une modification ne peut toutefois pas être garantie après la validation de la commande.
11. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande.
Selon les options disponibles sur le Site, les paiements peuvent être traités par Shopify Payments ou par d’autres prestataires de paiement sécurisés.
Le client déclare être autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
Les données bancaires sont traitées par les prestataires de paiement concernés conformément à leurs normes de sécurité et à leurs propres conditions.
Myerlona ne conserve pas nécessairement l’intégralité des données de carte bancaire utilisées lors d’une transaction.
12. Sécurité et prévention de la fraude
Afin de protéger nos clients et notre activité, certaines transactions peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité ou antifraude.
Lorsqu’une commande présente des éléments raisonnablement suspects, nous pouvons effectuer des vérifications supplémentaires dans les limites prévues par la loi.
Une commande peut notamment être suspendue ou annulée lorsqu’il existe des raisons sérieuses de soupçonner :
-
Une fraude ;
-
Une utilisation non autorisée d’un moyen de paiement ;
-
Une usurpation d’identité ;
-
Une erreur manifeste ;
-
Une activité illégale.
Lorsqu’une commande payée est annulée par Myerlona, les sommes devant être restituées au client seront remboursées.
13. Annulation d’une commande
Le client peut demander l’annulation de sa commande en nous contactant rapidement à :
Nous pouvons annuler une commande tant qu’elle n’est pas encore entrée dans une phase de traitement rendant l’annulation impossible.
Lorsque la commande est déjà préparée ou expédiée, son annulation immédiate ne peut pas être garantie.
Cette disposition ne limite pas le droit légal de rétractation dont peut bénéficier le consommateur.
14. Livraison
Les produits sont livrés conformément aux modalités indiquées sur le Site et dans notre Politique d’Expédition.
Les informations relatives aux frais et aux délais de livraison applicables sont présentées avant la validation de la commande.
Les délais peuvent comprendre :
-
Le délai de traitement de la commande ;
-
Le délai de transport.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Myerlona reste soumise aux obligations légales applicables relatives à la livraison des commandes aux consommateurs.
15. Retards de livraison
Si une commande subit un retard important, le client peut contacter :
Nous pouvons procéder à une vérification auprès du transporteur ou du prestataire logistique concerné.
Les dispositions de cette section n’affectent pas les droits dont dispose le consommateur en matière de retard de livraison conformément à la législation applicable.
16. Colis indiqués comme livrés
Lorsqu’un transporteur indique qu’un colis a été livré mais que le client affirme ne pas l’avoir reçu, une vérification peut être effectuée.
Le client pourra notamment être invité à :
-
Vérifier les alentours du lieu de livraison ;
-
Vérifier auprès des personnes présentes au domicile ;
-
Vérifier auprès d’un voisin ou d’un gardien, lorsque cela est pertinent ;
-
Nous contacter afin qu’une enquête puisse être ouverte auprès du transporteur.
Chaque situation sera examinée individuellement.
17. Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Si un produit arrive :
-
Endommagé ;
-
Défectueux ;
-
Incomplet ;
-
Incorrect ;
-
Ou manifestement non conforme à la commande,
le client doit contacter notre service client à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, nous pouvons demander :
-
Le numéro de commande ;
-
Une description du problème ;
-
Des photographies ou vidéos du produit, lorsque cela est raisonnablement nécessaire.
Selon la situation et les droits applicables, une solution appropriée pourra notamment prendre la forme d’un remplacement, d’une mise en conformité ou d’un remboursement.
18. Droit de rétractation
Pour les consommateurs bénéficiant du droit de rétractation prévu par la législation de l’Union européenne, le délai légal est en principe de 14 jours.
Pour une vente de biens, ce délai court généralement à compter du jour où le consommateur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Le consommateur n’est pas tenu de justifier sa décision lorsqu’il exerce valablement son droit de rétractation.
19. Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit nous informer clairement de sa décision avant l’expiration du délai applicable.
La demande peut être adressée à :
Le client doit fournir suffisamment d’informations pour permettre d’identifier la commande concernée.
Après notification de sa décision, le produit doit être retourné conformément aux modalités et délais prévus par la législation applicable et à notre Politique de Retour et de Remboursement.
20. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut être exclu dans certaines situations expressément prévues par la législation applicable.
Cela peut notamment concerner, lorsque les conditions légales sont réunies :
-
Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
-
Les biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
-
Certains produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison ;
-
Les autres catégories expressément prévues par la réglementation.
Une exclusion ne sera appliquée que lorsque les conditions légales correspondantes sont effectivement remplies.
21. Retour des produits
Le client doit contacter notre service client avant d’effectuer un retour afin de recevoir les instructions applicables.
Contact :
Les produits doivent être retournés conformément aux conditions précisées dans notre Politique de Retour et de Remboursement.
Lorsqu’un retour résulte uniquement de l’exercice du droit de rétractation, les frais directs de retour peuvent rester à la charge du consommateur lorsque la réglementation le permet et lorsque le client en a été correctement informé.
Lorsqu’un produit est défectueux, incorrect ou non conforme, les droits légaux du consommateur restent pleinement applicables.
22. Remboursements
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est traité via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent autorisé par la loi.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les sommes devant être légalement remboursées, y compris les frais de livraison standard initiaux lorsque la réglementation applicable l’exige.
Le remboursement est effectué dans les délais prévus par la législation applicable.
Dans le cadre d’une vente de biens, le remboursement peut, lorsque la loi l’autorise, être différé jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de son expédition.
23. Politique commerciale de retour
Myerlona peut proposer une période commerciale de retour supérieure au minimum prévu par la loi.
Lorsqu’une telle période est proposée, ses conditions sont précisées dans la Politique de Retour et de Remboursement disponible sur le Site.
Cette politique commerciale s’ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les remplace pas.
24. Garantie légale de conformité
Les consommateurs situés en France bénéficient des droits prévus par la garantie légale de conformité lorsque celle-ci est applicable.
Lorsque le produit livré n’est pas conforme au contrat, le consommateur peut bénéficier des recours prévus par la législation française.
Selon la situation, cela peut notamment comprendre :
-
La réparation ;
-
Le remplacement ;
-
Une réduction du prix ;
-
La résolution du contrat lorsque les conditions légales sont remplies.
Ces droits ne peuvent pas être supprimés par une garantie commerciale ou par les présentes Conditions.
Pour toute demande :
25. Garantie contre les vices cachés
Le consommateur peut également bénéficier de la garantie légale relative aux vices cachés dans les conditions prévues par le droit applicable.
Cette garantie peut s’appliquer lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue suffisamment cet usage.
Les garanties légales restent indépendantes de toute garantie commerciale éventuellement proposée par Myerlona.
26. Service client
Pour toute question concernant :
-
Une commande ;
-
Une livraison ;
-
Un retour ;
-
Un remboursement ;
-
Un produit ;
-
Une réclamation ;
le client peut contacter :
Myerlona
Email : support@myerlona.store
Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais.
27. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du Site ou d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.
Cela peut notamment inclure les règles du Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.
Pour toute question relative aux données personnelles :
28. Cookies
Le Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser son utilisation ou proposer certaines fonctionnalités.
Lorsque la législation applicable exige le consentement préalable de l’utilisateur, les cookies concernés ne doivent être utilisés qu’après obtention de ce consentement.
Des informations complémentaires figurent dans notre Politique de Confidentialité et, lorsqu’elle est disponible, notre politique relative aux cookies.
29. Propriété intellectuelle
Les éléments présents sur le Site, notamment les textes, éléments graphiques, photographies, illustrations, vidéos, logos, marques et éléments de présentation, peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, distribution ou exploitation non autorisée peut être interdite par la législation applicable.
30. Contenus de tiers
Certaines fonctionnalités du Site peuvent dépendre de services proposés par des tiers, notamment :
-
Prestataires de paiement ;
-
Transporteurs ;
-
Prestataires techniques ;
-
Outils d’analyse ;
-
Plateformes technologiques.
Lorsque le client utilise un service indépendant fourni par un tiers, les conditions et politiques de ce tiers peuvent également s’appliquer.
Cette disposition ne limite pas les responsabilités de Myerlona qui ne peuvent légalement être exclues.
31. Liens externes
Le Site peut contenir des liens vers des sites exploités par des tiers.
Nous ne contrôlons pas nécessairement le contenu ou les pratiques de ces sites externes.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter leurs conditions et politiques de confidentialité lorsqu’ils quittent notre Site.
32. Responsabilité
Myerlona est responsable de l’exécution de ses obligations conformément aux règles légales applicables.
Aucune clause des présentes Conditions ne peut être interprétée comme supprimant ou limitant un droit impératif dont bénéficie un consommateur.
Myerlona ne cherche notamment pas à exclure sa responsabilité dans les situations où une telle exclusion serait interdite par la loi.
33. Force majeure
La responsabilité d’une partie peut être limitée lorsqu’une obligation ne peut être exécutée en raison d’un événement constituant un cas de force majeure au sens de la législation applicable.
Lorsqu’un tel événement affecte une commande, nous ferons notre possible pour informer le client et limiter ses conséquences.
Les droits impératifs du consommateur restent applicables.
34. Réclamations
En cas de problème ou de litige concernant une commande, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Les réclamations peuvent être adressées à :
Veuillez indiquer, lorsque cela est pertinent :
-
Votre nom ;
-
Votre numéro de commande ;
-
La nature du problème ;
-
Toute information permettant de comprendre la situation.
35. Règlement des litiges
Nous encourageons le règlement amiable de tout différend.
Le client peut d’abord adresser une réclamation écrite à :
Cette procédure amiable ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente ou d’utiliser tout autre mécanisme de règlement des litiges auquel il a légalement droit.
36. Droit applicable
Les présentes Conditions sont interprétées en tenant compte des règles applicables à TF Business LLC ainsi que des dispositions impératives de protection du consommateur applicables au client.
Lorsqu’un consommateur réside en France, le choix d’une loi étrangère ne peut avoir pour effet de le priver des protections impératives dont il bénéficie en vertu des règles qui lui sont applicables.
37. Nullité partielle
Si l’une des dispositions des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, cette invalidité n’affectera pas les autres dispositions dans la mesure permise par la loi.
Les autres clauses resteront applicables.
38. Modifications des Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter notamment :
-
Une évolution de nos services ;
-
Une modification de nos pratiques ;
-
Une modification de la législation ;
-
Une nouvelle exigence réglementaire ;
-
Une modification technique du Site.
La version mise à jour sera publiée sur myerlona.store avec sa date de dernière mise à jour.
Une modification ultérieure ne supprimera pas les droits déjà acquis par le client dans le cadre d’une commande antérieure.
39. Informations de contact
Le Site est exploité sous la marque Myerlona par :
TF Business LLC
c/o Registered Agents Inc
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
États-Unis
Email : support@myerlona.store
Site web : myerlona.store
Pour toute question concernant les présentes Conditions ou votre commande, veuillez nous contacter à support@myerlona.store.