Privacy policy

Politique de Confidentialité – Myerlona

Email : support@myerlona.store
Site web : myerlona.store

Dernière mise à jour : 31 août 2026

La présente Politique de Confidentialité explique comment Myerlona collecte, utilise, conserve et divulgue vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, effectuez des achats sur myerlona.store ou interagissez avec nous concernant notre site et nos services, collectivement désignés comme les « Services ».

Dans la présente politique, les termes « vous » et « votre » désignent l'utilisateur des Services, qu'il soit client, visiteur du Site ou toute autre personne dont nous traitons les informations personnelles.

1. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité afin de refléter des modifications de nos pratiques, de nos Services ou pour répondre à des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles.

Lorsque nous apportons des modifications, la version mise à jour est publiée sur notre Site avec la date de dernière mise à jour correspondante.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

2. Informations Personnelles que Nous Collectons

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous utilisez notre Site et nos Services.

Informations que vous nous fournissez directement

Nous pouvons notamment collecter :

  • Votre nom ;

  • Votre adresse email ;

  • Votre adresse de facturation et de livraison ;

  • Les informations relatives à votre commande ;

  • Les informations nécessaires au traitement de votre paiement ;

  • Les informations relatives à votre compte client, lorsque vous créez un compte ;

  • Les produits consultés, ajoutés au panier ou enregistrés ;

  • Vos préférences et interactions avec notre boutique ;

  • Le contenu des messages envoyés à notre service client ;

  • Toute autre information que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Les informations de paiement peuvent être traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne conservons pas nécessairement l'intégralité de vos données bancaires ou de carte de paiement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez notre Site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Votre adresse IP ;

  • Le type d'appareil utilisé ;

  • Le navigateur et le système d'exploitation ;

  • Les informations relatives à votre connexion réseau ;

  • Les pages consultées ;

  • Les interactions avec le Site ;

  • Les dates et heures de consultation ;

  • Les informations relatives à votre panier et à votre navigation.

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels, balises et technologies similaires afin de collecter certaines de ces informations.

Informations provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des informations de la part de prestataires ou partenaires qui nous aident à exploiter notre boutique et à fournir nos Services, notamment :

  • Prestataires de paiement ;

  • Plateformes de commerce électronique ;

  • Prestataires logistiques et transporteurs ;

  • Services d'hébergement ;

  • Outils d'analyse ;

  • Prestataires de marketing et de publicité ;

  • Services de prévention de la fraude ;

  • Prestataires de service client.

3. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de :

  • Traiter et gérer vos commandes ;

  • Traiter les paiements ;

  • Organiser la préparation, l'expédition et la livraison des commandes ;

  • Vous envoyer les confirmations et informations liées à vos achats ;

  • Gérer les retours, remboursements et réclamations ;

  • Fournir et améliorer notre service client ;

  • Créer et gérer votre compte client ;

  • Améliorer nos produits, notre Site et l'expérience utilisateur ;

  • Analyser l'utilisation et les performances de notre Site ;

  • Personnaliser certains contenus ou fonctionnalités ;

  • Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, abus ou activités suspectes ;

  • Assurer la sécurité de notre Site et de nos Services ;

  • Envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous y autorise ;

  • Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires ;

  • Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Lorsque la législation applicable l'exige, nous traitons vos données personnelles sur la base d'un fondement juridique approprié, tel que l'exécution d'un contrat, le respect d'une obligation légale, votre consentement ou notre intérêt légitime.

4. Cookies et Technologies Similaires

Notre Site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • Assurer le fonctionnement du Site ;

  • Mémoriser vos préférences ;

  • Conserver certaines informations relatives à votre panier ;

  • Analyser l'utilisation du Site ;

  • Mesurer les performances ;

  • Améliorer nos Services ;

  • Personnaliser certains contenus ;

  • Fournir des fonctionnalités marketing ou publicitaires lorsque cela est autorisé.

Lorsque la réglementation applicable l'exige, votre consentement sera demandé avant l'installation de cookies non essentiels.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies grâce aux paramètres disponibles sur le Site ou dans votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement ou certaines fonctionnalités de notre Site.

5. Communications Commerciales

Lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable nous y autorise, nous pouvons utiliser votre adresse email afin de vous envoyer des informations concernant nos produits, offres ou promotions.

Vous pouvez vous désinscrire des communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les emails concernés ou en nous contactant à :

support@myerlona.store

Le retrait de votre consentement aux communications marketing n'affecte pas les communications nécessaires au traitement de vos commandes ou à la gestion de votre compte.

6. Partage des Informations Personnelles

Nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des prestataires qui nous aident à exploiter notre activité et à fournir nos Services.

Cela peut notamment inclure des prestataires intervenant pour :

  • Le traitement des paiements ;

  • La préparation et l'expédition des commandes ;

  • La livraison et le suivi des colis ;

  • L'hébergement et le fonctionnement du Site ;

  • Le service client ;

  • L'analyse des performances du Site ;

  • La prévention de la fraude ;

  • Les communications marketing, lorsque cela est autorisé ;

  • Les services techniques nécessaires au fonctionnement de notre boutique.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services et conformément aux obligations légales applicables.

Nous pouvons également communiquer certaines informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire afin de :

  • Respecter une obligation légale ou réglementaire ;

  • Répondre à une demande valide d'une autorité compétente ;

  • Faire respecter nos conditions contractuelles ;

  • Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ;

  • Détecter ou prévenir une fraude ou une activité illégale.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers en échange d'une rémunération directe.

7. Transferts Internationaux de Données

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés ou traiter des données en dehors de votre pays de résidence ou de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l'international, nous prenons les mesures nécessaires afin que ces transferts soient effectués conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

Cela peut notamment inclure l'utilisation de mécanismes de transfert reconnus par la réglementation applicable.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre :

  • La perte ;

  • L'utilisation abusive ;

  • L'accès non autorisé ;

  • La modification ;

  • La destruction ;

  • La divulgation non autorisée.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons également de protéger vos identifiants de connexion et de ne pas communiquer vos mots de passe à des tiers.

9. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

  • De la nécessité de gérer votre compte ;

  • De l'exécution de vos commandes ;

  • De la gestion des retours ou réclamations ;

  • De nos obligations légales, fiscales ou comptables ;

  • De la résolution de litiges ;

  • De la prévention de la fraude ;

  • De la protection de nos droits légaux.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément à la législation applicable.

10. Vos Droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos informations personnelles.

Selon votre situation, ces droits peuvent notamment inclure :

  • Le droit d'accéder à vos données personnelles ;

  • Le droit d'obtenir une copie de certaines données ;

  • Le droit de rectifier des informations incorrectes ou incomplètes ;

  • Le droit de demander la suppression de vos données ;

  • Le droit de demander la limitation du traitement ;

  • Le droit de vous opposer à certains traitements ;

  • Le droit à la portabilité de vos données ;

  • Le droit de retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;

  • Le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos données à des fins de marketing direct.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

support@myerlona.store

Afin de protéger vos informations personnelles, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

L'exercice de vos droits ne doit généralement entraîner aucun traitement discriminatoire de votre part en tant que client.

11. Droit d'Introduire une Réclamation

Si vous résidez dans l'Union européenne et estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données.

Nous vous encourageons néanmoins à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

12. Protection des Mineurs

Nos Services ne sont pas destinés à collecter sciemment des informations personnelles auprès de personnes n'ayant pas l'âge légal requis pour effectuer des achats en ligne de manière indépendante conformément à la législation applicable.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

13. Liens vers des Sites Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nous ne contrôlons pas nécessairement les pratiques de confidentialité ou de sécurité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations personnelles.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Myerlona
Email : support@myerlona.store
Site web : myerlona.store

Notre équipe fera son possible pour répondre à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.